OPŠTI USLOVI KORIŠĆENJA I KUPOVINE

Korišćenjem sajta www.kaneparketi.rs prihvatate ove Opšte uslove korišćenja i kupovine.

Namena sajta

Sajt Kane Parketi namenjen je predstavljanju proizvoda i usluga iz oblasti podnih obloga, parketa, dekinga, lajsni, lakova, ulja, lepkova, dodatne opreme i pratećih proizvoda.

Sajt korisnicima omogućava pregled ponude, slanje upita, kontaktiranje prodavca i, gde je dostupno, poručivanje proizvoda.

Cene i dostupnost proizvoda

Sve cene prikazane na sajtu su informativnog karaktera, osim ako nije drugačije navedeno.

Kod proizvoda kod kojih je naznačeno “Cena na upit”, konačna cena zavisi od vrste proizvoda, količine, dimenzija, obrade, dostupnosti, transporta i eventualnih dodatnih usluga.

Dostupnost proizvoda se proverava pre potvrde porudžbine. Kane Parketi zadržava pravo izmene cena, opisa, fotografija i dostupnosti proizvoda bez prethodne najave.

Poručivanje proizvoda

Kupac može poslati upit ili porudžbinu putem sajta, emaila, telefona ili direktnim kontaktom sa prodavcem.

Porudžbina se smatra potvrđenom tek nakon što prodavac kupcu potvrdi dostupnost proizvoda, cenu, rok isporuke i uslove plaćanja.

Plaćanje

Načini plaćanja mogu biti:

• gotovinsko plaćanje
• uplata na račun
• plaćanje po predračunu
• drugi način plaćanja po dogovoru sa prodavcem

Konačni uslovi plaćanja definišu se prilikom potvrde porudžbine.

Fotografije i opis proizvoda

Fotografije proizvoda su informativnog karaktera. Zbog prirode drveta, razlike u boji, teksturi, godovima, čvorovima i nijansama su moguće i ne predstavljaju nedostatak proizvoda.

Boja proizvoda može odstupati od prikaza na ekranu zbog podešavanja monitora, osvetljenja i uslova fotografisanja.

Prirodne karakteristike drveta

Drvo je prirodan materijal. Svaka daska može imati različitu strukturu, nijansu, godove, čvorove i druge prirodne karakteristike.

Takve razlike ne smatraju se greškom, već osobinom prirodnog materijala.

Proizvodi po meri i posebne narudžbine

Proizvodi koji su sečeni, obrađeni, tonirani, naručeni ili prilagođeni prema posebnim zahtevima kupca ne mogu se vratiti, osim u slučaju stvarnog nedostatka proizvoda.

Odgovornost korisnika

Korisnik je odgovoran za tačnost podataka koje dostavlja putem sajta, emaila, telefona ili drugog kanala komunikacije.

Kane Parketi ne snosi odgovornost za posledice nastale usled netačno dostavljenih podataka kupca.

Intelektualna svojina

Svi tekstovi, fotografije, logotipi, grafički elementi i drugi sadržaji na sajtu vlasništvo su Kane Parketi ili se koriste uz dozvolu autora.

Zabranjeno je kopiranje, preuzimanje, distribucija ili korišćenje sadržaja bez prethodne pisane saglasnosti.

Izmene uslova

Kane Parketi zadržava pravo izmene ovih uslova u bilo kom trenutku. Izmene stupaju na snagu objavljivanjem na sajtu.

2. POLITIKA PRIVATNOSTI

Ko prikuplja podatke

Rukovalac podacima je:

Naziv firme: [pun naziv firme]
Adresa: [adresa]
PIB: [PIB]
Email: [email]
Telefon: [telefon]

Ova Politika privatnosti objašnjava koje podatke prikupljamo, zašto ih koristimo i koja prava korisnici imaju.

Koje podatke prikupljamo

Možemo prikupljati sledeće podatke:

• ime i prezime
• email adresu
• broj telefona
• adresu za dostavu
• podatke o firmi, ako kupac nastupa kao pravno lice
• sadržaj poruke ili upita
• podatke o porudžbini
• IP adresu
• podatke o korišćenju sajta
• podatke prikupljene putem kolačića

Na koji način prikupljamo podatke

Podatke prikupljamo kada korisnik:

• pošalje upit putem kontakt forme
• pošalje email
• pozove telefonom
• izvrši porudžbinu
• prijavi reklamaciju
• prijavi se na newsletter, ako je ta opcija dostupna
• koristi sajt

Svrha obrade podataka

Podatke koristimo za:

• odgovor na upite korisnika
• pripremu ponuda
• obradu porudžbina
• organizaciju dostave
• rešavanje reklamacija
• vođenje poslovne evidencije
• unapređenje sajta i korisničkog iskustva
• marketing komunikaciju, samo ako je korisnik dao saglasnost

Pravna osnova obrade

Podaci se obrađuju na osnovu:

• izvršenja ugovora ili predugovornih radnji
• zakonskih obaveza
• legitimnog interesa
• pristanka korisnika, kada je potreban

Kolačići

Sajt može koristiti kolačiće radi pravilnog funkcionisanja, analitike, merenja poseta i unapređenja korisničkog iskustva.

Korisnik može podesiti ili onemogućiti kolačiće u svom internet pregledaču.

Google Analytics, Meta Pixel i slični alati

Sajt može koristiti alate kao što su Google Analytics, Meta Pixel ili druge analitičke i marketinške alate.

Ovi alati mogu prikupljati podatke o posetama sajtu, ponašanju korisnika i interakcijama sa sadržajem, u skladu sa pravilima tih platformi.

Kome se podaci mogu proslediti

Podaci se mogu proslediti:

• kurirskoj službi radi dostave
• knjigovodstvu
• pružaocima IT i hosting usluga
• nadležnim državnim organima kada postoji zakonska obaveza
• poslovnim partnerima samo kada je to neophodno za realizaciju usluge

Podaci se ne prodaju trećim licima.

Rok čuvanja podataka

Podaci se čuvaju onoliko koliko je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni, odnosno u rokovima propisanim zakonom.

Podaci iz poslovne dokumentacije čuvaju se u skladu sa zakonskim propisima.

Prava korisnika

Korisnik ima pravo da zatraži:

• informaciju o tome da li obrađujemo njegove podatke
• pristup svojim podacima
• ispravku netačnih podataka
• brisanje podataka, kada je to zakonski moguće
• ograničenje obrade
• prigovor na obradu
• povlačenje pristanka
• prenos podataka, gde je primenljivo

Zahtev se može poslati na: [email]

Zaštita podataka

Kane Parketi primenjuje razumne tehničke i organizacione mere zaštite podataka od neovlašćenog pristupa, gubitka, zloupotrebe ili izmene.

Izmene politike privatnosti

Kane Parketi zadržava pravo izmene ove Politike privatnosti. Važeća verzija uvek će biti dostupna na sajtu.